上海公關公司：李開復道歉教給我們的六條公關營銷技巧

2013-03-27 05:32:08

　　如同今天李開復在微博上道歉了，網友并沒有覺得他丟失了什么，相反人們看到了一個更真實的李開復，可以犯點錯能夠承擔錯，那個原先以為外表強大的青年導師原來和我們一樣貼近，他也會犯錯，于是人們更喜歡李開復了，這就是為什么那個愛吃懶睡調皮的加菲貓吸引了那么多人喜歡，因為加菲貓身上該有的都是喜歡他的人身上該有的，看到它，人們找到了自己。

　　李開復道歉了!這可能是所有名人遭遇方舟子之后少有的沒有落馬的名人之一了。這位因方舟子質疑學歷造假從而更加出名的青年導師——創新工場董事長兼首席執行官，這幾天在微博中公開致歉了。

　　同樣遭遇學歷門之一的讓我不得不提及曾經教導我們成功可以復制的唐駿。態度決定一個事件最終的走向這點我們無法否認，而就是一句懶得回復，方舟子炒作，讓自己名譽在某大學演講的時候再次遭遇“成功可以復印”的演講門事件。

　　李開復稱，書中描述的26歲副教授與實際擔任AP時的28歲事實不符，深表歉意并將在下一版中做出修改。而且，英文網絡版已經修正。李開復表示：“感謝大家的關注，更感謝大家的反饋、批評和意見?！?/P>

　　而今天我們無論以怎樣的方式去看這些鬧劇，甚至開始懷疑唐駿所說“那如果把全世界都蒙了，就是你的真誠蒙到了別人，你欺騙一個人沒問題，如果所有人都被你欺騙到了，就是一種能力，就是成功的標志?！笔俏覀內鲋e撒習慣了，(文章來自活動策劃公司、上海公關公司)，還是不用擔心有一天有人會戳穿我們?

　　東京新娘以為這些事實再次的為我們企業在營銷過程中提供了很大的啟示作用，同樣類似的事件處理完畢卻是天壤的區別，像是之前我們看到的雙匯“萬人道歉大會”卻喊出了雙匯萬歲的口號，達芬奇家居老總的“飆淚公關”等等，人非圣賢孰能無過，但是你拿出100%的真誠去道歉了嗎?而在李開復事件背后質疑、辯解、去偽、存真直到李開復微博道歉，合適的時間還原給受眾一個完整的故事情節，表達了自己的態度。面子到最后不重要，只要你真誠到位了，自然會為你爭來面子。

　　這個事件給很多的企業上了很好的一堂公關課，這些啟示必然會令我們企業公關營銷過程中少走彎路，在今天我們歸結為6度原則：速度、態度、力度、廣度、深度、高度。李博開復道銳歉教給管我們的理六條公在關營銷線技巧。

　　第一：速度。

　　危機出現的12-24個小時是最佳的黃金熄火點，而在今天微博的出現，讓這個時間再次的縮水，就在不遠的現在美汁源宣布下架了，西門子遭遇老羅后強硬的高姿態基本上宣告公關失敗。東京新娘以為作為被質疑的時候很多企業或者名人首先選擇的是狡辯，用各種所謂的事實去澄清，試圖避開渾水的時候發現渾水已經濺了一身，提供證據來證實沒有錯，就像李開復發微博出示了其母?？▋然仿〈髮W寄來的聲明和聘書，僅是一個翻譯的錯誤好在李開復并沒有選擇糾纏而是在公關期限內懸崖勒馬，承認了自己翻譯的失誤。

　　第二：態度。

　　解決問題、化解問題是處理公關營銷最應該需要掌握的技巧。尤其是品牌在遭受來自于外界的攻擊產生壓力的時候，更應該清醒，去化解而不是無謂的辯解。沒有消費者愿意把時間耗在糾結上，只要企業解決了受眾的質疑，大家還是可以握手言和，但是有一點，千萬不要拿消費者當傻X。